servicemanagement

ITIL®4 - Specialist - Create-Deliver-Support

Der ITIL® 4-Spezialist: Create, Deliver und Support konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Erstellung, Lieferung und Unterstützung von IT-unterstützten Produkten und Dienstleistungen und deckt gleichzeitig unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge ab.

Der ITIL ® 4-Spezialist: Create, Deliver und Support ist Teil der ITIL 4-Spezialisierung zum Managing Professional.

Group 63

Um die Prüfung ablegen zu, muss ein Kandidat die ITIL® 4 Foundation-Prüfung bestanden haben.

Das CDS Modul  ist ein 3-tägiger Kurs.

  • Erstellen, Liefern und Unterstützen von Supportleistungen
  • Verstehen, wie man einen Service-Valuestream plant und aufbaut, um Dienstleistungen zu schaffen, zu liefern und zu unterstützen
  • Know-how, wie relevante ITIL-Praktiken zur Erstellung, Lieferung und Unterstützung über den SVS und die Wertströme hinweg beitragen
  • Know-how zur Schaffung, Bereitstellung und Unterstützung von Dienstleistungen
  • Prüfung elektronisch / 60 Minuten / 26 Punkte Minimum
  • Durch Peoplecert
  • Entweder in einem durch den Trainer abgenommenen Prüfungsraum oder via Prüfungsvoucher zur zeitlich individuell ablegbaren Prüfung

Kurs in Englischer und Deutscher Sprache lieferbar

Der ITIL ® 4-Spezialist: Create, Deliver und Support richtet sich an ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-fähigen & digitalen Produkten und Dienstleistungen managen, sowie an diejenigen, die für die End-to-End-Bereitstellung der Dienstleistung verantwortlich sind.

Es wird erwartet, dass diese Fachleute mit folgenden Berufsbezeichnungen von diesem Modul profitieren werden:

  • IT-Betriebsleiter, Verfügbarkeitsleiter, Service-Desk, Service-Manager, Service-Architekten, Sicherheitsleiter, Technologie-Support-Teams, UX/UI-Designer, Entwicklungsleiter, Entwickler, Tester, Infrastruktur-Betriebsingenieur, Software-Entwickler
  • Produkteigentümer, Projektmanager, Geschäftsbeziehungsmanager; Kundenbeziehungsmanager
  • Kursorganisation durch Cybex
  • Abwicklung durch CascadeIT als eine von Peoplecert akkreditierte Trainingsorganisation

Hinweis: ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited

  • Kurskosten: CHF 
  • Gebühr für Prüfung und Literatur (pro Person): CHF 450